熱烈慶祝午夜理论福利售後服務體係升級啟動儀式圓滿落幕!
2019年8月9日,午夜理论福利售後服務體係升級啟動儀式圓滿落幕!午夜理论福利全國售後服務流動車2019年裏程數突破52800公裏,標誌著午夜理论福利服務體係進入新裏程!
1/售後服務體係升級啟動儀式圓滿落幕
2019年8月9日,午夜理论福利售後服務體係升級啟動儀式圓滿落幕!午夜理论福利董事長吳妍泓女士、總經理吳華豐先生率領各部門在現場共同見證了這一重要時刻:午夜理论福利全國售後服務流動車2019年裏程數突破52800公裏,標誌著午夜理论福利服務體係進入新裏程!在午夜理论福利總部辦公室舉行了盛大的儀式,慶祝午夜理论福利售後服務體係全新升級!
2/午夜理论福利售後服務體係誕生曆史
“中國人為什麽不能擁有自己的蒸汽發生器?”促成了午夜理论福利蒸汽發生器的誕生的,而解決“蒸汽發生器維修難、售後難”的問題,是支持午夜理论福利一直要走下去的動力,至2016年開始午夜理论福利就有了建立售後服務體係的計劃,2017年售後服務體係正式開始籌劃,2018年午夜理论福利售後服務體係正式啟動。
3/2018年午夜理论福利開啟上門服務新模式
2018年午夜理论福利開啟了蒸汽發生器行業服務萬裏行上門服務新模式,這一年午夜理论福利售後服務流動車來到了河南省、陝西省、河北省,在客戶心中留下了深刻的印象和認知,午夜理论福利品牌形象也由此樹立起來。從此以後,午夜理论福利的口碑越來越好,有更多的人信任午夜理论福利、喜歡午夜理论福利、選擇午夜理论福利並開始追隨午夜理论福利。
4/2018年午夜理论福利開啟上門服務新模式
2019年4月份午夜理论福利售後服務萬裏行服務從武漢出發,短短四個月內走過了6個省份,服務客戶167家,裏程達到52800公裏。2019年午夜理论福利售後服務體係全新升級,展開了上門服務+高層領導下基層調研的服務新模式。午夜理论福利的高層領導及研發人員紛紛走到產品使用現場,展開務實的調研之旅,站在客戶角度發現問題、解決問題,為下一步的產品研發做準備。
5/午夜理论福利售後服務體係升級啟動
2019年8月9日,午夜理论福利售後服務體係全新升級,在啟動儀式上,在午夜理论福利全體員工的見證下,午夜理论福利售後部門舉行了莊重的宣誓儀式。售後服務人員代表有周婷周經理、艾曼、劉攀登劉師傅、吳俊澤吳師傅、胡久縣胡師傅晏工等一行人,在五星紅旗和午夜理论福利隊旗麵前,許下這樣的承諾:
“以用戶至上的服務原則,為用戶創造更優質更舒心的服務;午夜理论福利深知,客戶對午夜理论福利的評價源於午夜理论福利售後服務人員的一言一行;午夜理论福利深知,午夜理论福利發展至今來之不易,午夜理论福利深知,誠信是服務之源;午夜理论福利的工作核心,以滿足客戶個性化需求為前提,客戶的需求在哪裏,午夜理论福利的服務就在哪裏!”
“用戶至上,使命必達”是午夜理论福利的服務宗旨,客戶的需求在哪裏,午夜理论福利的售後服務人員就在哪裏!午夜理论福利售後團隊是這樣宣誓的,他們也是這樣做的!不管是遙遠的新疆,還是偏遠的山區,隻要有需要,午夜理论福利售後人員都會奔赴現場。
6/午夜理论福利售後服務升級研討會
升級儀式之後,在董事長吳妍泓的主持下,午夜理论福利售後部門、生產部門以及技術部門舉行了售後服務升級研討會。
會上,董事長吳妍泓詢問了售後過程中碰到的典型問題,要求各部門針對問題妥善解決,並強調各部門要將產品升級和服務升級落在實處,用心解決客戶需求,以滿足客戶需求為根本出發點。